Форма это только начало маршрута
После отправки нужно создать сущность, назначить ответственного, передать источник и запустить уведомление. Иначе CRM формально подключена, но процесс остаётся ручным.
Что проверить
Проверьте обязательные поля, защиту от спама, источник заявки, дубли, правила распределения и тестовый сценарий от браузера до карточки CRM.
- заявка появляется в нужной воронке
- ответственный назначается автоматически
- UTM-метки сохраняются
- уведомление приходит в согласованный канал
Как поддерживать интеграцию
После изменений на сайте или в CRM повторяйте тестовый сценарий. Документируйте поля и события, чтобы доработка не зависела от одного человека.
